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RuraliTIC

Du 17 au 18 mai à Aurillac (Palais des Congrès)
Ce Forum européen de l’administration électronique constituera la première rencontre professionnelle en Europe sur le thème de l’e-administration, des services en ligne aux citoyens, aux entreprises et aux agents publics. Avec pour enjeu majeur, la déclinaison thématique territoriale  pour s'approcher au plus près de la réalité du terrain. Fortement ancré dans le territoire du Massif central, mais ouvert à tous les professionnels, l'évènement s’articulera autour de deux conférences plénières : "L’e-administration au cœur d’une nouvelle organisation territoriale", et "La compétitivité des territoires et les pôles d’excellence ruraux". A noter parmi les huit ateliers thématiques au programme : les services aux populations rurales, la téléactivité et le télétravail en territoire rural, ou encore les infrastructures de télécommunication.
Renseignements : tél. : 01 55 18 03 00 ; e-mail.

Sommaire du n°1858, 5 mai 2006

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ECHO DES FORUMS : Vers des informaticiens « on demand »

Les attaques répétées contre le CDI  ­ CNE, recours accru au CDD, contrats de mission, etc. ­ et le discours autour de la « flexibilisation » du marché de l'emploi laissent à penser que notre secteur glisse progressivement du salariat au « serviciat ». Le droit commercial se substituant au droit du travail pour aboutir à des informaticiens « on demand ». Or, la plupart des informaticiens ne veulent pas de cette flexibilité imposée. D'autres éléments confortent cette tendance régressive, ramenant parfois les salariés des SSII au statut de « tâcherons ». Ainsi l'industrialisation du secteur conduit-elle à un découpage des unités d'¦uvre en livraisons unitaires. Une segmentation des tâches qui autorise ensuite leur délocalisation dans les centres de services de province ou à l'étranger. Par ailleurs, la clause de mobilité et le mode de fonctionnement même d'une SSII nous contraignent à accepter des tâches internes parfois « ingrates »,  ainsi que des missions sortant du cadre de nos compétences ou très éloignées sur le plan géographique. Les ordres et lettres de mission venant prolonger le  contrat de travail ou se superposer à lui. Lequel devrait pourtant constituer le seul lien entre  l'employeur et le  salarié. Au-delà de l'adéquation des compétences du salarié aux  besoins du client, l'informaticien qui remplit bien sa « tâche » a paradoxalement peu de latitude pour évoluer. Et cela tant dans la voie du management que de l'expertise. D'autant que les salariés prestataires sont soumis à un double management ­ de la SSII, et aussi de l'entreprise. Une pression morale qui débute par la présentation ­ illégale en théorie ­ du CV au client, dont la forme s'apparente à celle d'un entretien d'embauche. Et qui  se poursuit au quotidien (respect des délais, etc.),  créant une « double subordination ».

Forums du Munci

Annuaires : des outils d’urbanisation pour la gestion des identités

Pour en savoir plus sur ce dossier du numéro 1858 du 5 mai 2006 (page 48) :

- une étude de The Radicati Group publiée en décembre 2005 et portant sur le marché des services d’annuaire pour la période 2005-2009,

- l’étude « The Forrester Wave : User Account Provisioning, Q1 2006 » du cabinet Forrester Research,

- un livre de Pierre-Yves Cloux et Rafael Corvalan : « Les annuaires LDAP : méta-annuaires et e-provisioning », éditeur Dunod/01 Informatique, collection InfoPro,

- un dossier de 01 Informatique : « L'annuaire réactivé par la gestion des identités »,

- un dossier de 01 Informatique : « Le workflow au coeur de la gestion des identités »,

- une définition du service d’annuaire par l’encyclopédie Wikipedia.

Vers une fusion de l’intranet et du KM

ETUDE.

« L'intranet quitte sa fonction originelle de support d’information et de communication du haut vers le bas, au profit d’un rôle transversal de services liés à la collaboration et à la performance individuelle et collective ». Michel Germain, directeur du cabinet Arctus, mesure cet impact dans l’Observatoire de l’intranet et des TIC. Les résultats de la cinquième édition, réalisée début 2006 auprès de 120 entreprises francophones, montrent que l’intranet n’est plus perçu par les directions générales comme un simple outil d’informaticien. Mais comme un moyen à leur service et à celle de leur stratégie. Après la messagerie, c’est la collaboration et la gestion des connaissances (KM, Knowledge Management) qui se transforment en vecteur de modernisation des entreprises.

Un outil de gestion des connaissances

Le premier défi de l’intranet est de combattre l’«infobésité» (multiplication des échanges d’information, par courriels notamment) en créant des portails génériques ou spécifiques (gestion des congés, achats internes, voyages en ligne) ainsi que des bureaux virtuels en « webisant » les postes de travail. Il faut aussi, en aval, structurer les connaissances sur le poste de travail en exploitant un système de gestion de contenu ou un moteur de recherche performant. L’approche technologique devient ainsi globale. Le plan d’urbanisation du système d’information et l’architecture technique inscrivent l’intranet dans un contexte d’entreprise étendue (échanges interentreprises, vers les salariés, l’Administration, les clients). Le deuxième le défi concerne l’organisation. La multiplication des chartes d’usage et autres règles d’accès nécessite de conceptualiser les bonnes pratiques. Michel Germain préconise pour cela une approche organisationnelle centrée sur les utilisateurs. Celle-ci doit être en mesure d’en formaliser les compétences des utilisateurs. Cette approche fait appel à des pratiques telles la coopération, le co-pilotage ou le co-apprentissage qui utilisent des outils de collaboration comme les blogs, les wikis et ont besoin d’interfaces riches, audio et vidéo. Objectif final : structurer l’intranet pour qu’il ne fasse plus qu’un avec la gestion des connaissances internes à l’entreprise.

Hubert d'Erceville

Le VIE, un visa pour travailler à l’étranger

Nous présentons plusieurs sites internet dans l’article consacré au volontariat international en entreprise publié dans notre N°1858 du 5 Mai. Voici leurs adresses web :

- Civiweb. Le Centre d'information sur le volontariat international (Civi) met en relation entreprises et candidats sur son site.

- Uibfrance. Un dossier de presse complet sur le VIE réalisé par Ubifrance, Agence française pour le développement international des entreprises.